Aviso de privacidade

Quem é responsável pelos dados

O estabelecimento onde você é atendido decide quais dados coletar e para quê: ele é o controlador. O ZasPet guarda e processa esses dados em nome do estabelecimento, apenas para prestar o serviço de agendamento: é o operador.

Quais dados são tratados

• Tutor: nome, telefone, email (opcional) e observações registradas pelo estabelecimento.
• Pet: nome, raça, sexo, data de nascimento, peso, pelagem e observações.
• Agendamentos: data e horário, serviços, extras, profissional, preços, situação (agendado, concluído ou cancelado), observações e motivo de cancelamento.
• Usuários do estabelecimento: nome, email e registros de acesso, para entrar no sistema com segurança.

Para que os dados são usados

Para agendar e realizar os atendimentos do pet: identificar o tutor e o pet, calcular preço e duração, organizar a agenda dos profissionais e manter o histórico de atendimentos. Os dados não são vendidos, nem usados para publicidade, nem compartilhados com outros estabelecimentos.

A base legal é a execução do serviço contratado com o estabelecimento (art. 7º, V, da LGPD).

Onde os dados ficam e quem ajuda a operar o sistema

A aplicação e o banco de dados ficam em servidores nos Estados Unidos. Estes fornecedores ajudam a operar o sistema:

• Railway: hospedagem da aplicação e do banco de dados (Estados Unidos);
• Cloudflare: proteção e entrega do site e cópias de segurança criptografadas;
• Resend: envio dos emails de acesso ao sistema;
• Sentry: registro de erros técnicos, sem nomes, telefones ou emails.

Cloudflare, Resend e Sentry também podem tratar dados fora do Brasil. A comunicação com o sistema é criptografada, e cada estabelecimento só acessa os próprios dados.

Por quanto tempo os dados são guardados

Enquanto o estabelecimento usar o ZasPet, para manter o histórico de atendimentos. Cadastros não são apagados no dia a dia: ficam inativos, preservando o histórico. Quando o estabelecimento deixa de usar o ZasPet, ele pode pedir uma cópia dos dados, e os dados são excluídos em até 90 dias.

Quando o titular pede a exclusão, os dados pessoais são anonimizados de forma irreversível: são apagados o nome, o telefone, o email e as observações do tutor; o nome, a raça, o sexo, a data de nascimento e as observações dos pets; e as observações e os motivos de cancelamento dos agendamentos. Ficam, sem identificação, as datas, os serviços, os profissionais, os valores, o peso, o porte e a pelagem dos atendimentos.

As cópias de segurança são guardadas por até 30 dias. Por isso, dados excluídos ou anonimizados podem continuar nessas cópias por até 30 dias, até serem descartadas. Se uma cópia precisar ser restaurada, as anonimizações feitas depois dela são aplicadas de novo.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que seus dados são tratados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou errados, a anonimização ou exclusão, informações sobre com quem eles são compartilhados, e a revisão deste tratamento, nos termos do art. 18 da LGPD.

Para isso, fale com o estabelecimento onde você é atendido. Ele é o responsável por responder e conta com o ZasPet para atender o pedido. Você também pode escrever para privacidade@zaspet.com.br ou procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças neste aviso

Este aviso pode ser atualizado. A data da última atualização fica no início da página.